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Amazon「デリバリープロバイダ」で商品が正常に届かない問題、アマゾンジャパン「問題は把握しております」


 一連の問題についてアマゾンジャパン広報に問い合わせると、商品が指定の日に届かない問題については把握しており、現在は改善に向けて取り組み中とのこと。ただ、具体的な原因などについては「コメントは差し控えさせていただきます」と回答しました。

 また、ずっと家にいたのに「不在のため持ち帰った」という連絡が来たり、不在票がなくて再配達の連絡ができなかったりといった問題については、「実際にそのような問題が発生しているということであれば、お客さまが快適にサービスを受けられるよう努力していきます」とのこと。また有料サービスである「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」(※)を使っても期日通り荷物が届かないことについて、今後補填などの対応を予定しているかも尋ねましたが、「今後のことについてはコメントを控えさせてください」とのことでした。

<以下省略>

※引用元:

Amazon「デリバリープロバイダ」で商品が正常に届かない問題、アマゾンジャパン「問題は把握しております」

http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1707/04/news130.html


管理人の反応

(゚-゚) ウム


ネットの反応

  • 通販は運送の質で支えられていると言う事をやっと利用者も理解出来たのでは?過剰なサービスを求めた結果、サービスの質が低下する羽目に・・・。 ---
  • 毎日執拗にクレーマーして機能的にブレイクしたくなる。とにかく仕事の精度が低すぎるし、何故かプレミア価格商品が多すぎて、マジギレしてしまう。 ---
  • もっとも自分の場合、お急ぎ便や当日配送は需要ないから使った事ないので、今後、普通サイズの荷物はコンビニ受取を利用します。
  • CDのケース割れてたり、全く違うタイトルのCDが届いたり、梱包の封筒の封がされてなかったり、てのは最近あった。 ---
  • ヤマトが頑張ってたから成り立ってたんだよね。土台無理なんだよ。当日はやめておけ。やるならコンビニ受け取りonlyにすりゃあいい。 Amazon「デリバリープロバイダ」で商品が正常に届かない問題、アマゾンジャパン「問題は把握しております」
  • かなり前からだよね? そして、 結局は返品処理されて勝手にキャンセルされるの。。。 意味わからんよ! ---


























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